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前台主管

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利泰集团 投诉该公司 应聘优势分析

佛山前台主管参考工资

  • 2-3年     全职     面议     大专     2人
  • 其他
  • 佛山
  • 2019-07-23

职位描述

岗位要求:1、根据公司下达的年度服务目标,制定定性和定量的年度服务目标、季度服务目标、月度服务目标;2、执行并完成与售后服务经理商定的服务目标,包括销售工时、服务忠诚度、零件和维修车间销售额,以及不断提高的客户关怀质量;3、调查和评估市场竞争力,细分市场区域,确保每个细分市场有服务顾问负责;4、根据竞争环境,针对目标市场,结合公司及厂方要求建立一套适合经销商的独特服务标准,确保高质量的服务;5、及时处理客户投诉,避免冲突发生,与客户保持良好的沟通关系,建立高质量的维修服务和客户关怀;6、组织、监督并评估经销商内部服务的关键数据/指标,定期进行内部质量评估;7、制定服务人员需求计划,参与人员甄选,编制合理的绩效考核方法,建立良好的沟通机制;8、负责售后非技术类培训(接待礼仪、有效沟通、客户导向等)及人员技能和综合素质的培养,并形成培训记录;9、负责服务部门安全、环保等售后服务相关工作。任职要求:1、大专及以上学历,具有汽车行业售后服务专业技术知识;2、五年及以上汽车维修行业经验,两年及以上同岗位管理经验;3、具备丰富的汽车产品知识和汽车维修经验,取得相关认证资格;4、工作严谨认真,耐心细致,有较强的条理性、逻辑性;5、具备多向沟通能力、处事艺术、良好的职业道德;6、具有团队精神,较强的责任感与敬业精神。
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公司介绍

企业性质
企业规模
1000人以上
所属地区
佛山 - 禅城区
公司介绍
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利泰集团有限公司总部位于广东省佛山市,是以汽车销售、售后服务、汽车零部件制造、汽车模具制造为主,汽车快修、汽车租赁、二手车经营、汽车零部件销售、汽车驾驶培训等相关经营为辅的企业集团。利泰集团在2011年度中国汽车经销商集团百强榜排名第28位,截止2012年8月,集团拥有子公司、控股公司60余家,业务范围涵盖广东(广州、佛山、江门、韶关、清远、茂名、云浮、肇庆)、湖北(武汉、黄冈)、四川成都、江西(南昌、新余、抚州)、黑龙江哈尔滨等地区,旗下公司经营的汽车品牌包括东风日产、东风本田、广汽本田、讴歌、凯迪拉克、沃尔沃、广汽丰田、一汽丰田、北京现代、上海通用别克、东风悦达起亚、东风标致、启辰、奇瑞汽车等国内外知名品牌。旗下4S店拥有政府认证的维修资质,并被各保险公司指定为特约服务店。先后获得“广东省着名商标”、广东省最具影响力汽车经销集团”、“广佛同城至爱佛山品牌企业”、“佛山市民最喜爱品牌企业”、“广东省‘守合同重信用企业’(连续九年)”等荣誉称号。
利泰集团按照国家规定为员工提供有竞争力的薪资福利待遇,公司拥有完善的培训管理体系和选人用人机制,为员工提供广阔的晋升空间,相关信息可登录集团网站查询,网址http://www.lited.com/。 联系我们时,请说明是在百才招聘网看到的,谢谢!

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